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      红花岗区水务局召开12345热线部署会

      2022-07-19 17:16  来源:  红花岗区水务局 分享:

      ????近日,区水务局党组书记、局长熊明义组织全体干部职工召开12345政务服务热线工单办理工作部署会。

      会上,熊明义通报了上半年“12345”热线工作全区排名情况;负责平台运行的具体人员汇报了上半年受理37件工单办理情况及工单办理过程中存在的问题。

      熊明义强调,12345政务服务平台是群众和政府沟通的“连心桥”,是提升群众获得感、安全感、满意度的重要聚餐。一是树牢人民中心促发展。充分发挥好12345政务服务热线平台的服务功能,主动倾听群众心声,解决群众合理诉求,以耐心细致的“态度”让群众感受到政府关怀的“温度”,用真心真情保障改善民生,助推水务事业高质量发展。二是抓实业务工作促落实。动态更新业务知识库,通过12345政务服务热线、政府网站、电视广播、业务窗口、现场走访等渠道,做好水务相关政策宣传,提高群众政策知晓率。同时,提升干部业务素质,在业务工作开展过程中及时解决群众“急难愁盼”的事情,让群众办事“零跑腿、少操心”。三是强化工作措施促提升。对于群众反映强烈的问题,要积极想办法,加强沟通、统筹协调、全力解决;对短时间无法解决的诉求,要主动回访,争取群众的支持和理解,并动态跟进整改进度、动态回复群众整改成效,确保确保件件有着落、事事有回音。

      (作者:王凤霞 审校人:赵本来 审核人:吴曾锐)








       

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